Politique d’expédition

Last Updated: 27 octobre 2026

Libonandlobon expédie ses commandes uniquement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est proposée en dehors de ce territoire, y compris dans les collectivités d’outre-mer, sauf indication contraire expresse figurant sur la fiche produit au moment de la commande.

Préparation des commandes. Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai de préparation est distinct du délai d’acheminement assuré par le transporteur. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié légal en France sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Transporteurs et délai d’acheminement. La livraison est assurée par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le mode d’acheminement retenu par Libonandlobon. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés après remise du colis au transporteur, pour une adresse située en France métropolitaine. Ce délai correspond au délai habituellement constaté. Il peut varier en période de forte activité, en cas d’aléa climatique ou de perturbation du réseau du transporteur, sans que cela constitue un manquement de Libonandlobon à son obligation de livraison dans le délai indiqué au moment de la commande.

Frais de livraison. La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de port, de préparation ou d’emballage n’est ajouté au moment du paiement.

Suivi du colis. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Libonandlobon ne garantit pas la disponibilité d’un suivi en temps réel pour l’ensemble des envois, notamment lorsque le transporteur ne propose pas ce service pour le mode d’acheminement retenu.

Absence du destinataire ou adresse inexacte. Si le destinataire est absent, le transporteur applique sa procédure habituelle : avis de passage, mise en point de retrait ou nouvelle présentation. Libonandlobon ne peut être tenu responsable des conséquences d’une absence du destinataire ou d’une adresse incomplète ou inexacte fournie lors de la commande. En cas de retour du colis à l’expéditeur pour l’un de ces motifs, les frais de réexpédition éventuels sont à la charge du client.

Pour toute question relative à une expédition, le service client peut être contacté à l’adresse info@libonandlobon.my ou au +33 6 30 23 77 68, du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00, Central European Time.